Le Community management est une tâche de plus en plus stratégique au sein de n’importe quelle entreprise. C’est ce que l’on pourrait appeler les Relations publiques 2.0. Pour être plus précis, le community management est la gestion des réseaux sociaux au nom d’une entreprise. Pour être encore plus précis, cela veut dire, aussi incongru que cela puisse paraître, il est question d’aller sur Facebook pendant les heures de bureau et de le justifier à juste titre que c’est pour la boîte.

En effet, le community management c’est communiquer sur les réseaux sociaux, c’est dialoguer avec les internautes au sujet de l’entreprise. C’est une communication particulière mais extrêmement efficace lorsqu’elle est bien gérée.